Facebook er en oplagt platform til kundeservice, også hvis målgruppen nærmer sig ‘alle danskere’. Jeg har leveret input til, hvordan Falck kan arbejde med deres synlighed på Facebook.

Facebook er en god platform til at formidle viden indenfor ens felt. Det betyder, at brugerne oplever, de får relevant information, når de har brug for det, samtidig med at det understøtter forretningen.

En forudsætning for at levere godt indhold til brugerne er, at man arbejder sammen på tværs i organisationen, så sociale medier bliver en integreret del af den samlede kommunikationsindsats.